{"id":32497,"date":"2023-09-12T09:31:22","date_gmt":"2023-09-12T06:31:22","guid":{"rendered":"https:\/\/ekukka.fi\/wp2\/?page_id=32497"},"modified":"2025-10-23T09:11:17","modified_gmt":"2025-10-23T06:11:17","slug":"usein-kysytyt-kysymykset","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ekukka.fi\/wp2\/usein-kysytyt-kysymykset\/","title":{"rendered":"Usein kysytyt kysymykset"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; fullwidth=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; use_background_color_gradient=&#8221;on&#8221; background_color_gradient_stops=&#8221;rgba(0,0,0,0.1) 0%|rgba(0,0,0,0.61) 100%&#8221; background_color_gradient_overlays_image=&#8221;on&#8221; background_color_gradient_start=&#8221;rgba(0,0,0,0.1)&#8221; background_color_gradient_end=&#8221;rgba(0,0,0,0.61)&#8221; background_image=&#8221;https:\/\/ekukka.fi\/wp2\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ekukka-ukk-1.jpg&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_fullwidth_header title=&#8221;Usein kysytyt kysymykset&#8221; text_orientation=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; title_font=&#8221;Dancing Script|700|||||||&#8221; title_font_size=&#8221;60px&#8221; title_line_height=&#8221;1.2em&#8221; subhead_font=&#8221;EB Garamond|500|||||||&#8221; subhead_font_size=&#8221;24px&#8221; background_enable_color=&#8221;off&#8221; custom_padding=&#8221;140px||140px||true|false&#8221; animation_style=&#8221;fade&#8221; animation_direction=&#8221;bottom&#8221; title_font_size_tablet=&#8221;&#8221; title_font_size_phone=&#8221;52px&#8221; title_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; title_text_shadow_style=&#8221;preset3&#8243; title_text_shadow_color=&#8221;rgba(0,0,0,0.38)&#8221; subhead_text_shadow_style=&#8221;preset3&#8243; subhead_text_shadow_color=&#8221;rgba(0,0,0,0.38)&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_fullwidth_header][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;Explore Story Section&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;60px||80px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;Text Area&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; max_width=&#8221;700px&#8221; custom_padding=&#8221;20px|||&#8221; use_custom_width=&#8221;on&#8221; custom_width_px=&#8221;700px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; text_font=&#8221;|300|||||||&#8221; text_font_size=&#8221;18px&#8221; text_line_height=&#8221;1.8em&#8221; text_orientation=&#8221;center&#8221; animation_style=&#8221;fade&#8221; animation_direction=&#8221;bottom&#8221; animation_starting_opacity=&#8221;100%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e4lt\u00e4 sivulta l\u00f6yd\u00e4t vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et l\u00f6yd\u00e4 vastausta kysymykseesi, kattavamman avun saat asiakaspalvelustamme: <\/span><a href=\"mailto:tuki@ekukka.fi\"><span style=\"font-weight: 400;\">tuki@ekukka.fi<\/span><\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||-24px|||&#8221; custom_padding=&#8221;||0px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_heading title=&#8221;1. Tilaaminen&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; title_level=&#8221;h2&#8243; title_font=&#8221;EB Garamond|600|||||||&#8221; title_text_color=&#8221;#042a2b&#8221; title_font_size=&#8221;36px&#8221; custom_margin=&#8221;||-1px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; text_font=&#8221;|300|||||||&#8221; text_font_size=&#8221;18px&#8221; text_line_height=&#8221;1.8em&#8221; animation_style=&#8221;fade&#8221; animation_direction=&#8221;bottom&#8221; animation_starting_opacity=&#8221;100%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p><strong>Miten tilaan kukkia?<\/strong><br \/>1. Hae l\u00e4himm\u00e4t kukkakaupat katuosoitteella ja valitse toimitus- tai noutop\u00e4iv\u00e4.<br \/>2. Valitse mieleisesi kukkakauppa.<br \/>3. Klikkaa kukat ostoskoriin, lis\u00e4\u00e4 kortti, valitse toimitustapa, t\u00e4yt\u00e4 vaadittavat tiedot ja maksa tilaus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Miten kukkakaupat j\u00e4rjestyv\u00e4t hakutuloksiin?<\/strong><br \/>Annettua katuosoitetta l\u00e4hin kukkakauppa n\u00e4kyy hakutuloksissa ensimm\u00e4isen\u00e4.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Miten tilaan kukkia kahdesta eri kukkakaupasta?<\/strong><br \/>Tilaaminen tapahtuu yhdest\u00e4 kukkakaupasta kerrallaan. Tee kaksi eri ostosta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Miten tilaan kukkia kahteen eri osoitteeseen?<\/strong><br \/>Samaan tilaukseen ei voi liitt\u00e4\u00e4 kahta eri toimitusosoitetta. Sinun pit\u00e4\u00e4 tehd\u00e4 kaksi erillist\u00e4 tilausta eri osoitetiedoilla.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mit\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 kukat sidotaan kaupan valikoiman tai sesongin mukaan?<\/strong><br \/>Leikkokukkien saatavuus vaihtelee vuodenajan ja kukkakaupan valikoiman mukaan. T\u00e4m\u00e4n takia tuotekuvat ovat suuntaa antavia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Miten lis\u00e4\u00e4n viestin kukkal\u00e4hetykseen?<\/strong><br \/>Paina \u201cLis\u00e4\u00e4 kortti\u201d -painiketta kassasivulla, valitse haluamasi kortti ja kirjoita viesti tekstikentt\u00e4\u00e4n. Voit valita kortin my\u00f6s verkkokaupan Kortit-kategoriasta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Voinko l\u00e4hett\u00e4\u00e4 kukkia nimett\u00f6m\u00e4n\u00e4?<\/strong><br \/>Emme luovuta henkil\u00f6tietoja ilman suostumusta. Tilauslomakkeeseen tulee t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 oma etunimi ja sukunimi. Jos et mainitse nime\u00e4si viestiss\u00e4 kukkien saajalle, kukat toimitetaan nimett\u00f6m\u00e4sti (yleinen tietosuoja-asetus, GDPR).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Miten voin muuttaa tilausta?<\/strong><br \/>Jos olet edennyt ostotapahtuman viimeiseen vaiheeseen ja maksanut tilauksen, tilausta ei voi en\u00e4\u00e4 muuttaa. Jos kuitenkin haluat tarkentaa tilausta, ota yhteys siihen kauppaan, josta olet tuotteet tilannut. Yhteystiedot l\u00f6ytyv\u00e4t tilausvahvistuksesta, joka on saapunut s\u00e4hk\u00f6postiisi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_heading title=&#8221;2. Toimitus&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; title_level=&#8221;h2&#8243; title_font=&#8221;EB Garamond|600|||||||&#8221; title_text_color=&#8221;#042a2b&#8221; title_font_size=&#8221;36px&#8221; custom_margin=&#8221;||-1px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; text_font=&#8221;|300|||||||&#8221; text_font_size=&#8221;18px&#8221; text_line_height=&#8221;1.8em&#8221; animation_style=&#8221;fade&#8221; animation_direction=&#8221;bottom&#8221; animation_starting_opacity=&#8221;100%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p><strong>Mit\u00e4 toimitustapoja on k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4?<\/strong><br \/>Voit valita toimituksen haluamaasi osoitteeseen tai noutaa tilauksen kukkakaupasta. Osa kukkakaupoista tarjoaa erikoistoimituksia esimerkiksi noutopisteeseen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Miten tilaan hautajaiskukat suoraan kirkkoon\/kappeliin?<\/strong><br \/>Osalla kukkakaupoista on valittavana erikoistoimitus kirkkoon\/kappeliin. Jos ei, voit valita kassasivulla \u201cToimitus perille asti\u201d ja sy\u00f6tt\u00e4\u00e4 osoitteeksi kirkon\/kappelin osoitteen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mink\u00e4 hintainen toimitus on?<\/strong><br \/>Jokaisella kukkakaupalla on omat toimitushinnat ja -alueet. Kun teet haun kokonaisella osoitteella (katuosoite, talonumero ja paikkakunta), palvelumme antaa sinulle tarkan toimitushinnan antamaasi osoitteeseen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mist\u00e4 tied\u00e4n, milloin kukat on toimitettu vastaanottajalle?<\/strong><br \/>Saat s\u00e4hk\u00f6postiisi toimitusvahvistuksen, kun kauppias on kuitannut tilauksen valmiiksi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Saanko valita toimitusajan?<\/strong><br \/>Tilauksen toimitusaika m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyy toimittavan kukkakaupan toimitusaikojen mukaan. T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 toimitusajan valitseminen ostopolussa ei ole mahdollista. Jos sinulla on erityistoiveita toimitusajan suhteen, ota yhteytt\u00e4 kukkakauppaan ennen tilaamista.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Soitetaanko vastaanottajalle ennen toimitusta?<\/strong><br \/>Vastaanottajalle soittamisessa etuk\u00e4teen on kauppakohtaisia eroja. Jos sinulla on tarkkoja toiveita toimituksen suhteen, voit kirjoittaa ne kassasivulla \u201cHuomioita tilaukseen\u201d -kentt\u00e4\u00e4n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mit\u00e4 jos vastaanottaja ei ole kotona?<\/strong><br \/>Toimitus sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 yhden toimituksen ilmoitettuun paikkaan. Jos tilauksen vastaanottaja ei ole paikalla, niin tilaus voidaan j\u00e4tt\u00e4\u00e4 ovelle s\u00e4\u00e4n salliessa tai vied\u00e4 takaisin kukkakauppaan. Jokaisessa edell\u00e4 mainitussa tapauksessa kukkien toimittaja j\u00e4tt\u00e4\u00e4 tilauksen vastaanottajalle ilmoituksen, jossa kerrotaan miten tilauksen saa lunastettua. Mik\u00e4li toimitus ei onnistu kukkakaupasta johtumattomista syist\u00e4, tilaajalla ei ole tilauksen peruutusoikeutta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_heading title=&#8221;3. Maksaminen&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; title_level=&#8221;h2&#8243; title_font=&#8221;EB Garamond|600|||||||&#8221; title_text_color=&#8221;#042a2b&#8221; title_font_size=&#8221;36px&#8221; custom_margin=&#8221;||-1px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; text_font=&#8221;|300|||||||&#8221; text_font_size=&#8221;18px&#8221; text_line_height=&#8221;1.8em&#8221; animation_style=&#8221;fade&#8221; animation_direction=&#8221;bottom&#8221; animation_starting_opacity=&#8221;100%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p><strong>Mit\u00e4 maksutapoja on k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4?<\/strong><br \/>K\u00e4yt\u00e4mme Paytrailin maksupalvelua. Voit tarkistaa ajankohtaiset maksutavat <a href=\"https:\/\/www.paytrail.com\/maksutavat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">t\u00e4\u00e4lt\u00e4<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Maksoin tilaukseni vahingossa kahteen kertaan. Mit\u00e4 teen?<\/strong><br \/>Ota yhteytt\u00e4 eKukan asiakaspalveluun: <a href=\"mailto:tuki@ekukka.fi\">tuki@ekukka.fi<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Miksi maksu ei onnistu?<\/strong><br \/>Maksun ep\u00e4onnistumiseen voi olla useita eri syit\u00e4. L\u00e4het\u00e4mme n. 60 minuutin kuluttua tilauksen keskeytymisest\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postin, josta p\u00e4\u00e4set kokeilemaan uudelleen ostoskorin maksamista. Voit yritt\u00e4\u00e4 maksamista toisella maksutavalla. Vain maksetut tilaukset v\u00e4litet\u00e4\u00e4n kukkakauppiaille. Jos maksujen kanssa on haasteita jatkuvasti, ota yhteytt\u00e4 omaan pankkiin.<\/p>\n<p>eKukka ja Paytrail ilmoittavat mahdollisista huoltokatkoista ja h\u00e4iri\u00f6ist\u00e4.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Maksoin tilauksen mutta sain s\u00e4hk\u00f6postiini viestin, jossa kerrottiin tilauksen j\u00e4\u00e4neen kesken<\/strong><br \/>Joskus tilauksesta muodostuu kaksi eri tilausnumeroa. N\u00e4in voi k\u00e4yd\u00e4, jos palaa muokkaamaan tilausta maksusivulta. Jos olet saanut my\u00f6s tilausvahvistuksen eri tilausnumerolla, kaiken pit\u00e4isi olla kunnossa. Voit ottaa my\u00f6s yhteytt\u00e4 eKukan asiakaspalveluun: <a href=\"mailto:tuki@ekukka.fi\">tuki@ekukka.fi<\/a><strong><\/strong><strong><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mist\u00e4 saan kuitin?<\/strong><br \/>Kuitti l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postiisi tilausvahvistuksen yhteydess\u00e4. Kuitti on my\u00f6s tallennettavissa sivustollamme heti tilaamisen j\u00e4lkeen. Oma eKukan j\u00e4senen\u00e4 kuitit tallentuvat automaattisesti j\u00e4sentilillesi ja p\u00e4\u00e4set tarkastelemaan niit\u00e4 my\u00f6s j\u00e4lkik\u00e4teen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Voinko maksaa ulkomailta?<\/strong><br \/>Voit. Jos sinulla ei ole suomalaisia pankkitunnuksia, suosittelemme k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n maksutapana korttia, Apple Payta tai PayPalia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mit\u00e4 maksutapoja on tarjolla yrityksille?<\/strong><br \/><span>Yritysasiakkaaksi rekister\u00f6itynyt voi maksaa kukkatilauksen verkkolaskuna. <\/span>Lue lis\u00e4\u00e4 <a href=\"https:\/\/ekukka.fi\/wp2\/yrityksille\/\">palveluistamme yrityksille<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_heading title=&#8221;4. Palautukset ja hyvitykset&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; title_level=&#8221;h2&#8243; title_font=&#8221;EB Garamond|600|||||||&#8221; title_text_color=&#8221;#042a2b&#8221; title_font_size=&#8221;36px&#8221; custom_margin=&#8221;||-1px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; text_font=&#8221;|300|||||||&#8221; text_font_size=&#8221;18px&#8221; text_line_height=&#8221;1.8em&#8221; animation_style=&#8221;fade&#8221; animation_direction=&#8221;bottom&#8221; animation_starting_opacity=&#8221;100%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p><strong>Voinko palauttaa tuotteen?<\/strong><br \/>Tuoretuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusturvaa, ellei tuotteessa ole todellista ja osoitettua vikaa. Peruutetuista tilauksista veloitetaan peruutuksesta aiheutuvat todelliset kulut, jotka v\u00e4hennet\u00e4\u00e4n tilauksesta maksetusta summasta. Maksupalautukset ohjataan asiakkaan ilmoittamaan paikkaan.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Miten teen reklamaation?<\/strong><br \/>Jos syyst\u00e4 tai toisesta et ole tyytyv\u00e4inen tilaukseen, niin on ensiarvoisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 otat yhteytt\u00e4 v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti, viimeist\u00e4\u00e4n kolmen vuorokauden sis\u00e4ll\u00e4 toimituksen vastaanottamisesta, tilauksen toimittaneeseen kauppiaaseen. T\u00e4m\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 varsinkin tuoretuotteiden kohdalla, jotta havaitut virheet ovat mahdollisimman pian korjattavissa. Tilausvahvistuksesta l\u00f6yd\u00e4t toimittavan kaupan tiedot. Reklamaatioiden tulee sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 selke\u00e4t kuvat tuotteesta ja siin\u00e4 mahdollisesti olevasta viasta. Kauppiaalla on oikeus olla k\u00e4sittelem\u00e4tt\u00e4 my\u00f6h\u00e4ss\u00e4 olevia tai kuvattomia reklamaatioita.\u00a0<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Tein reklamaation kauppiaalle, mutta emme p\u00e4\u00e4sseet sopuun<\/strong><br \/>Olemme eKukassa kiinnostuneita siit\u00e4, ett\u00e4 mahdollisissa reklamaatiotilanteissa syntyy osapuolten v\u00e4lille sopu. Voit ottaa meihin yhteytt\u00e4 <a href=\"mailto:tuki@ekukka.fi\">tuki@ekukka.fi<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Kuinka kauan maksun hyvityksess\u00e4 kest\u00e4\u00e4?<\/strong><br \/>Hyvitys n\u00e4kyy viimeist\u00e4\u00e4n 5 pankkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa maksuv\u00e4lineell\u00e4si.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_heading title=&#8221;5. eKukka-lahjakortti&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; title_level=&#8221;h2&#8243; title_font=&#8221;EB Garamond|600|||||||&#8221; title_text_color=&#8221;#042a2b&#8221; title_font_size=&#8221;36px&#8221; custom_margin=&#8221;||-1px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; text_font=&#8221;|300|||||||&#8221; text_font_size=&#8221;18px&#8221; text_line_height=&#8221;1.8em&#8221; animation_style=&#8221;fade&#8221; animation_direction=&#8221;bottom&#8221; animation_starting_opacity=&#8221;100%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p><strong>Voinko tilata useamman lahjakortin kerralla?<br \/><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 lahjakortteja pystyy lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n ostoskoriin kerralla vain yhden.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Myymme yritysasiakkaille my\u00f6s isompia kokonaisuuksia. Voit ottaa meihin yhteytt\u00e4 <\/span><a href=\"mailto:tuki@ekukka.fi\"><span style=\"font-weight: 400;\">tuki@ekukka.fi<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Voinko kirjoittaa lahjakorttiin viestin vastaanottajalle?<br \/><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Kyll\u00e4, lahjakortin tilaussivulta l\u00f6ytyy erillinen kentt\u00e4 viestille, jonka voit kirjoittaa vastaanottajalle.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Milloin vastaanottaja saa lahjakortin?<br \/><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Lahjakortti l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n vastaanottajan s\u00e4hk\u00f6postiin valitsemanasi aikana. Voit valita p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4n ja kellonajan.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Miten lahjakortti k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n?<br \/><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Lahjakortilla voi maksaa kaikissa eKukka-verkkokaupoissa sek\u00e4 eKukkaan kuuluvien kukkakauppojen kivijalkaliikkeiss\u00e4. Kassasivulta l\u00f6ytyy lahjakortin koodille varattu kentt\u00e4, johon koodi sy\u00f6tet\u00e4\u00e4n. Kivijalassa asioidessa lahjakortin koodi n\u00e4ytet\u00e4\u00e4n myyj\u00e4lle kassalla.<\/span><\/p>\n<p><b><\/b><\/p>\n<p><b><\/b><\/p>\n<p><strong>Voiko lahjakortin k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 osissa?<br \/><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Kyll\u00e4, lahjakorttia voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 useissa eri ostoissa, jos saldoa on j\u00e4ljell\u00e4.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?<br \/><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Lahjakortti on voimassa ostop\u00e4iv\u00e4st\u00e4 alkaen 12 kk.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Vastaanottaja ei ole saanut lahjakorttia s\u00e4hk\u00f6postiin<br \/><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Tarkista ensin roskapostikansio. Jos lahjakortti ei ole siell\u00e4, ota meihin yhteytt\u00e4 <a href=\"mailto:tuki@ekukka.fi\">tuki@ekukka.fi<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_heading title=&#8221;6. Oma eKukka&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; title_level=&#8221;h2&#8243; title_font=&#8221;EB Garamond|600|||||||&#8221; title_text_color=&#8221;#042a2b&#8221; title_font_size=&#8221;36px&#8221; custom_margin=&#8221;||-1px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; text_font=&#8221;|300|||||||&#8221; text_font_size=&#8221;18px&#8221; text_line_height=&#8221;1.8em&#8221; animation_style=&#8221;fade&#8221; animation_direction=&#8221;bottom&#8221; animation_starting_opacity=&#8221;100%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p><strong>Mik\u00e4 on Oma eKukka?<\/strong><br \/>Oma eKukka on asiakastili, jonka avulla nopeutat kukkien tilaamista tallentamalla omat yhteystietosi ja s\u00e4ilyt\u00e4t ostoskorisi sis\u00e4ll\u00f6n, vaikka vaihtaisit laitetta. L\u00f6yd\u00e4t my\u00f6s helposti aiemmat tilauksesi ja niiden kuitit. Lue lis\u00e4\u00e4 ja liity <a href=\"https:\/\/omatili.ekukka.fi\/myeKukka\">t\u00e4st\u00e4<\/a>!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Maksaako liittyminen?<\/strong><br \/>Oma eKukkaan liittyminen ei maksa mit\u00e4\u00e4n.<strong><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Miksi en p\u00e4\u00e4se kirjautumaan tai palauttamaan salasanaa?<\/strong><br \/>S\u00e4hk\u00f6postisi on j\u00e4\u00e4nyt vahvistamatta k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tilin luomisen yhteydess\u00e4. Ota yhteytt\u00e4 eKukan asiakaspalveluun: <a href=\"mailto:tuki@ekukka.fi\">tuki@ekukka.fi<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e4lt\u00e4 sivulta l\u00f6yd\u00e4t vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et l\u00f6yd\u00e4 vastausta kysymykseesi, kattavamman avun saat asiakaspalvelustamme: tuki@ekukka.fiMiten tilaan kukkia?1. Hae l\u00e4himm\u00e4t kukkakaupat katuosoitteella ja valitse toimitus- tai noutop\u00e4iv\u00e4.2. Valitse mieleisesi kukkakauppa.3. Klikkaa kukat ostoskoriin, lis\u00e4\u00e4 kortti, valitse toimitustapa, t\u00e4yt\u00e4 vaadittavat tiedot ja maksa tilaus. &nbsp; Miten kukkakaupat j\u00e4rjestyv\u00e4t hakutuloksiin?Annettua katuosoitetta l\u00e4hin kukkakauppa n\u00e4kyy hakutuloksissa ensimm\u00e4isen\u00e4.<a class=\"moretag\" href=\"https:\/\/ekukka.fi\/wp2\/usein-kysytyt-kysymykset\/\"\u00bb Lue lis\u00e4\u00e4<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"sivujen_kategoriat":[],"class_list":["post-32497","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ekukka.fi\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32497","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ekukka.fi\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ekukka.fi\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekukka.fi\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekukka.fi\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32497"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/ekukka.fi\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32497\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35774,"href":"https:\/\/ekukka.fi\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32497\/revisions\/35774"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ekukka.fi\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32497"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sivujen_kategoriat","embeddable":true,"href":"https:\/\/ekukka.fi\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/sivujen_kategoriat?post=32497"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}