Tilausohjeet
1. Hae kukkakauppa
- Valitse toimitus tai nouto.
- Kirjoita osoite, esim. Kukkakatu 12 Helsinki. Jos käytät paikkakunnan tilalla postitoimipaikkaa, kirjoita myös postinumero.
- Valitse päivämäärä.
- Hae kukkakauppoja.
2. Valitse hakutuloksista sopiva kukkakauppa
- Voit tehdä nopeasti uuden haun, jos hakutilanteessa on tullut virhe.
- Voit valita toimituksen/noudon ja päivämäärän tilaukselle.
- Voit tarkastella kauppojen sijainteja painamalla Näytä kartta -painiketta.
- Kaupat listataan etäisyyden mukaan. Voit muuttaa järjestelyperustetta myös toimitusmaksun tai aakkosjärjestyksen mukaiseksi.
- Näet listauksessa kukkakauppojen toimitushinnat sekä asiakkaiden antamien arvostelujen keskiarvon.
- Jos tilauksesi toimitus/nouto on samalle päivälle, näet jokaisen kukkakaupan määräajan saman päivän tilauksille.
- Valitse kukkakauppa ja siirry verkkokauppaan.
3. Valitse tuotteet
- Valitse haluamasi tuotteet ostoskoriin.
- Huom! Hautajaiskukat ovat usein ennakkotilaustuotteita ja niissä tilausaika voi olla esimerkiksi 5 päivää ennen toimitusta tai noutoa kukkakaupasta. Adressin tai surunauhan tekstin voit kirjoittaa kassalla kohdassa “Huomioita tilaukseen”.
- Voit valita kortin jo tässä vaiheessa, jos kaupan omassa valikoimassa on kortteja erikseen myytävänä. Viesti kirjoitetaan kassalla.
- Kun tuotteet ovat valittuna, mene kassalle.
4. Lisää kortti kassalla
- Valitse kortti halutessasi.
- Kirjoita viesti.
5. Täytä tilaajan, vastaanottajan ja tilauksen tiedot
- Kirjoita tilaajan tiedot tai kirjaudu sisään Oma eKukkaan automaattitäyttöä varten.
- Valitse toimitus, nouto tai mahdollinen erikoistoimitus.
- Valitse nouto- tai toimituspäivämäärä.
> Noutaessa: valitse noutopaikka
> Toimituksessa: kirjoita vastaanottajan tiedot
> Erikoistoimituksessa: valitse toimitustapa - Kirjoita huomioita tilaukseen, jotka mahdollistavat toimituksen onnistumisen.
> Noudoissa toivomasi noutoaika ja noutajan nimi, jos hän on eri kuin tilaaja.
> Toimituksessa esimerkiksi kerrostaloasunnon ovikoodi kukkien toimitusta varten tai lupa jättää kukat ovelle.
> Jos ostat adressin tai surunauhan, lisää tähän teksti sille. - Lue kaupan antamat tiedot toimituksesta.
6. Tarkista yhteenveto ja maksa
- Tarkista, että tilauksen tiedot ovat oikein.
- Tutustu toimitusehtoihin ja hyväksy ne.
- Tilaa uutiskirje, jos haluat inspiroivia kukkavinkkejä ja henkilökohtaisia etuja sähköpostiisi.
- Paina “TILAA”.
- Valitse maksutapa.
- Maksa tilaus.
7. Maksun jälkeen
- Kiitos tilauksesta! Maksun jälkeen voit ladata kuitin.
- Sinulle lähetetään sähköpostiin tilausvahvistus.
- Saat vahvistuksen myös, kun kukkakauppa on kuitannut tilauksesi nähdyksi.
- Saat viestin toimitetusta tuotteesta, jos olet valinnut toimituksen.
- Saat muutaman päivän sisällä tilauksen toimituksesta sähköpostiisi viestin, jonka kautta pääset antamaan tähtiarvostelun kukkakaupalle.
- Voit antaa eKukalle palautetta missä vaiheessa tilausta tahansa täällä.
Tarvitsetko apua tilauksen teossa? Ota meihin yhteyttä
Jos sinua askarruttaa jokin tilaamiseen liittyen tai haluat antaa meille palautetta, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa tuki@ekukka.fi.
Palvelemme mielellämme myös yritysasiakkaita niin pienemmissä kuin suuremmissakin tilauksissa. Katso lisää tietoa palveluistamme yritysasiakkaille!