Kukkakauppa Memoròsaa luotsaava yrittäjä Merja Haikonen ei etsinyt kukkakauppiaan uraa – se löysi hänet. Kausityöt veivät puutarhalle, oppi floristiikkaan ja lopulta rohkeus yrittäjyyteen. Nyt, yli 25 vuoden jälkeen, kauppa on vakiintunut osa Heinolan keskustaa ja asiakkaidensa elämää. Memoròsassa jokainen kukka kertoo tarinan – ja tärkeintä on, että asiakas tulee kohdatuksi.

Kasvutarina floristiksi – ja oman kaupan omistajaksi

Kukkakauppa Memoròsan taustalla on pitkän linjan kukka-alan ammattilainen, Merja Haikonen, jonka matka floristiksi sai alkunsa 1980-luvun kesätöistä Rainion puutarhalla Heinolassa. Silloinen hortonomi Olavi Rainio kannusti Merjaa hakeutumaan puutarhaopintoihin – ja pian suunta löytyikin floristiikan parista. Valmistuttuaan floristiksi vuonna 1991 Merja työskenteli useita vuosia eri tehtävissä, kunnes tuttu Olavi houkutteli hänet takaisin Heinolaan – tällä kertaa marketin kukkapisteeseen.

Muutaman vuoden kuluttua Merja tarttui tilaisuuteen ja osti yrityksen itselleen vuonna 1999. Vuosien varrella marketin aulassa pyöritetty kukkapiste kasvoi, ja 12 vuoden jälkeen koitti uusi vaihe: keväällä 2011 Kukkakauppa Memoròsa muutti torin toiselle puolelle omiin liiketiloihin. Alkuun jännitti – miten käy, kun ohikulkuliikennettä ei enää ole kuten marketissa? Mutta asiakkaat löysivät tiensä uuteen osoitteeseen – sekä vanhat uskolliset että uudet tuttavuudet. Nyt, 14 vuotta myöhemmin, kauppa on vakiinnuttanut asemansa osana Heinolan keskustan elämää.

Pieni, mutta osaava ja sydämellinen tiimi

Kukkakauppias Merjan lisäksi Memoròsassa työskentelee yksi vakituinen työntekijä, Katja Varis – ja sesonkeihin kutsutaan lisäkäsiä tai loman tuuraajia tarpeen mukaan. Kaksi pitkäaikaista vakituista työntekijää on jo saatettu eläkkeelle, ja he olivat tärkeä osa yrityksen tarinaa ja arkea. Tämä on esimerkki siitä, että tätä yritystä ei ole rakennettu yksin, vaan osaavan ja sitoutuneen henkilökunnan voimin. Työtä rytmittävät vuodenajat, asiakkaiden juhlat ja surut sekä sesonkien tuoma väriloisto.

Valikoima, joka elää sesongin mukana

Memoròsan valikoimasta löytyy kaikki sidontatyöt elämän iloihin ja suruihin – herkistä kimpuista juhla-asetelmiin ja hautajaissidontoihin. Leikkokukkavalikoima on runsas ja vaihtuva, ja myyntikimput sidotaan aina itse, käsityönä. Lisäksi valikoimaan kuuluu viher- ja ruukkukasveja sekä sesonkien mukaan vaihtuvaa ulkokukkavalikoimaa.

Myymälän tunnelma on maalaisromanttinen – heinäseipäitä, harmaata lautaa, piikkilankaa ja vanhoja esineitä. Sisustus heijastaa Merjan taustaa maalaistalon tyttönä ja luo liikkeeseen kodikkaan, lämminhenkisen tunnelman.

Kukkatoimituksista viherkasvihuoltoon – palvelua moneen tarpeeseen

Memoròsa tarjoaa viherkasvihuoltoa ja istutuksia asiakkaille – niin parvekkeille kuin sisätiloihin. Kukkatoimitukset hoituvat Heinolan alueella sujuvasti: kotiinkuljetuksia, siunausvientejä kappeliin tai kirkkoon sekä koristelut eri juhlatilaisuuksiin.

Lisäksi valikoimasta löytyy koristeruukkuja, koriste-esineitä, multaa, lannoitteita, kortteja ja adresseja. Memoròsa tekee yhteistyötä myös nettihautaustoimistojen kanssa toimittaen kukat, kun muu hoidetaan kumppaneiden kautta.

Inspiraationa asiakkaat ja kukkien loputon kirjo

Merjaa inspiroivat erityisesti asiakkaat – ja heidän toiveensa. Monet toivovat jotain aivan erityistä ja yksilöllistä, ja juuri tämä tekee työstä niin mielekästä. Uusien kukka- ja kasvilajikkeiden tilaaminen pitää arjen mielenkiintoisena, sillä koskaan ei tarvitse myydä vain samoja lajikkeita viikosta toiseen.

Asiakaskohtaamiset jäävät elämään – välillä nauretaan, välillä liikututaan kyyneliin. Yksi asiakkaan muisto on jäänyt erityisesti mieleen:

“Eräs miesasiakas tuli ostamaan vaimolleen anteeksipyyntökukkia vähän liiaksi venähtäneen illan jälkeen. Valinta osui komeaan atsaleaan – saviruukussa. Viikon päästä hän palasi ostamaan jotain ‘kevyempää’… ja otsassa oli kuhmu. Oli tainnut ruukku lentää päähän. Nyt on muoviruukut – onneksi!”

Kukat elämänkaaren kaikissa vaiheissa

Memoròsa on ollut osa monen asiakkaan elämää vuosikymmenten ajan – häistä ja syntymistä rippijuhliin, valmistujaisiin ja surun hetkiin. Se, että samat perheet palaavat uudelleen ja uudelleen, kertoo luottamuksesta. Kukkakauppa on enemmän kuin vain ostopaikka – se on osa elämän suuria hetkiä

Laatua ja läsnäoloa – arvoina aito kohtaaminen ja hyvä palvelu

Kukkakauppa Memoròsan toiminnan kulmakivinä ovat asiakaslähtöisyys, korkea laatu ja yksilöllinen palvelu. Jokainen asiakas kohdataan samanarvoisena ja kuunnellaan herkällä korvalla. Tässä työssä asiakaspalaute on se, mikä kantaa:

“Vaikka olisi väsy tai huono päivä, nämä palautteet – asiakkaiden kiitokset, halaukset ja jaetut hetket – muistuttavat siitä, miksi tätä työtä tekee”, Merja kiteyttää.

Kotimaista palvelua yli 500 kukkakaupassa

Kukkalähetys Heinolaan ja Heinolan lähialueille? Valitse kukat kukkakauppa Memoròsan valikoimasta, lisää kukkalähetykseen myös kortti ja valitse haluamasi toimitustapa. Kukat ja kortti ovat täydellinen paketti lähimmäisesi ilahduttamiseen ja muistamiseen.